Trocas e Devoluções

Atualizado em 21 de junho de 2026

Queremos que você ame a sua NUVVA. Se algo não sair como esperado, é só falar com a gente em contato@nuvva.com.br. Resumo das suas garantias:

1. Arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras pela internet você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

2. Garantia de satisfação (30 dias)

Além do prazo legal, a NUVVA oferece 30 dias para devolver caso não goste do produto — sem burocracia. O item deve estar em bom estado de conservação, com todos os acessórios (poltrona, puff, bomba, kit de reparo e manual).

3. Garantia contra defeitos (12 meses)

Oferecemos 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Não cobre danos por mau uso, perfurações por objetos cortantes, excesso de peso (acima de 100 kg) ou exposição inadequada (ex.: inflar 100% sob sol forte).

4. Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@nuvva.com.br com o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe responde com as instruções e o código de postagem.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.

5. Prazos de reembolso

• Cartão de crédito: o estorno aparece em até 1–2 faturas, conforme a operadora.
• Pix: devolução em até 10 dias úteis após a conferência do produto.

6. Produto com defeito ou avaria no transporte

Se o produto chegar com defeito ou avariado, fale com a gente em até 7 dias com fotos. Resolvemos com reparo, troca ou reembolso, sem custo de frete para você.